Najczęściej zadawane pytania

Tak. Przy zamówieniu możesz podać dane do faktury (NIP, nazwa i adres firmy lub dane do faktury na osobę prywatną). Faktura VAT lub paragon zostanie wystawiony zgodnie z Twoimi danymi i dostarczony w formie elektronicznej na podany adres e-mail, zwykle w ciągu kilku dni od realizacji zamówienia. Faktury pro forma wystawiamy na życzenie przed płatnością.

Wybierz produkty w sklepie, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki (lub odbioru osobistego) oraz wybierz formę płatności. Przed potwierdzeniem możesz dodać uwagi do zamówienia, np. preferowany termin dostawy. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem wraz z podsumowaniem i danymi do płatności przelewem (jeśli wybrana).

W przypadku większych zamówień (np. kostka brukowa na konkretną realizację) możliwa jest rezerwacja towaru na ustalony, krótki okres. Warunki i ewentualna zaliczka ustalane są indywidualnie. Rezerwacja nie jest równoznaczna z zawarciem umowy – dopiero złożenie zamówienia i potwierdzenie z naszej strony ją tworzy.

Tak. Ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (z VAT), chyba że w opisie produktu lub przy wybranych usługach wyraźnie podano inaczej. Koszt dostawy i ewentualne opłaty są podawane przed potwierdzeniem zamówienia i również podawane jako brutto.

Akceptujemy płatność przelewem na konto (przed dostawą lub po – w zależności od ustaleń i wartości zamówienia), gotówką przy odbiorze w siedzibie lub przy dostawie (jeśli ustalona z kierowcą), kartą płatniczą w siedzibie firmy. Dla firm możliwa jest płatność z odroczonym terminem – warunki do ustalenia indywidualnie.

Dostarczamy materiały w regionie oraz na terenie całej Polski. W okolicy siedziby oferujemy dostawę z rozładunkiem (np. kostka brukowa, palety). Na dalsze trasy realizujemy transport do uzgodnienia – skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz kontaktowy, podamy koszt i warunki dostawy.

Termin zależy od dostępności produktu, wielkości zamówienia i Twojej lokalizacji. Standardowo realizujemy dostawy w ciągu kilku do kilkunastu dni roboczych. Na produkty na zamówienie (np. ogrodzenia na wymiar) termin może być dłuższy – ustalany indywidualnie. Konkretny termin potwierdzimy po złożeniu zamówienia.

Tak, dostawa realizowana jest pod adres wskazany w zamówieniu. W przypadku ciężkich materiałów (kostka brukowa, elementy ogrodzeń) upewnij się, że miejsce rozładunku jest dostępne dla samochodu ciężarowego. W ramach oferowanej usługi dostawy może być wliczony rozładunek z przyczepy – szczegóły ustalamy indywidualnie.

Możesz odebrać zamówienie w siedzibie firmy po wcześniejszym ustaleniu terminu. Po złożeniu zamówienia z wyborem odbioru osobistego skontaktujemy się w celu potwierdzenia dostępności i terminu odbioru. Prosimy o zabranie dowodu tożsamości oraz potwierdzenia zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytów i lokalizacji. W sklepie przy wyborze dostawy zobaczysz szacowany koszt; dla części regionów lub dużych zamówień wycena dostawy może być podawana indywidualnie. Informacja o końcowym koszcie dostawy jest podawana przed potwierdzeniem zamówienia.

Tak. Oferujemy profesjonalny montaż kostki brukowej, ogrodzeń oraz bram. Obejmuje to m.in. pomiary, przygotowanie podłoża (korytowanie, podsypka), układanie kostki lub montaż elementów ogrodzenia, wykończenie (fugowanie, obrzeża). Na montaż udzielamy gwarancji zgodnie z warunkami oferty indywidualnej.

Dojazd i pomiar w naszym regionie są bezpłatne. Na tej podstawie przygotowujemy wycenę na materiały i ewentualny montaż. Poza regionem dojazd może być odpłatny – poinformujemy o tym przed umówieniem wizyty.

Skontaktuj się z nami telefonicznie (577 739 888, 789 184 388) lub przez formularz kontaktowy. Umówimy dogodny termin wizyty, pomiaru, a następnie przedstawimy ofertę. Po akceptacji oferty ustalamy terminy realizacji. Zalecamy kontakt z wyprzedzeniem, zwłaszcza w sezonie wiosenno-letnim.

Tak. Montaż kostki brukowej obejmuje przygotowanie podłoża: korytowanie, ułożenie kruszywa (np. żwir, grys), zagęszczenie, ewentualnie geowłóknina, a następnie podsypka i układanie kostki. Zakres dostosowujemy do obciążenia i warunków gruntowych.

Oferujemy montaż bram (np. skrzydłowe, przesuwne) oraz współpracę z automatyką. Montaż obejmuje zamocowanie, regulację i ewentualne podłączenie napędu. Na montaż udzielamy gwarancji zgodnie z warunkami oferty.

Część asortymentu jest dostępna od ręki (np. popularne kostki, wybrane elementy ogrodzeń), część realizowana na zamówienie (np. ogrodzenia na wymiar, duże ilości, konkretne kolory). Aktualną dostępność i orientacyjne terminy podamy przy zapytaniu lub w opisie produktu w sklepie.

Tak. W naszej siedzibie możesz zobaczyć próbki kostki brukowej, elementów ogrodzeń, słupków i akcesoriów. Zachęcamy do wizyty – nasi doradcy pomogą dobrać kolory, formaty i wzory tak, aby efekt był spójny z elewacją i otoczeniem.

Na towary sprzedawane przez BMMET przysługuje rękojmia (zgodnie z Kodeksem cywilnym): wady fizyczne lub prawne można zgłaszać w terminie 2 lat od wydania rzeczy. Dodatkowo producenci kostki brukowej i ogrodzeń często udzielają gwarancji jakości – szczegóły w opisach produktów.

Oferujemy kostkę brukową w różnych formatach (np. prostokątna, kwadratowa, wielokształtna), grubościach i kolorach – od szarości i grafitów po brązy i czerwienie. Konkretne wzory i kolory zależą od kolekcji i producenta. W sklepie i w siedzibie można zobaczyć aktualny asortyment.

Tak. Oferujemy obrzeża i krawędziarki dopasowane do kostki brukowej oraz akcesoria montażowe (fuga, impregnaty, narzędzia). Dobór typu obrzeża i sposobu fugowania pomożemy ustalić przy zamówieniu lub podczas wizyty.

Reklamację można złożyć osobiście w siedzibie, listownie na adres siedziby firmy, telefonicznie lub e-mailem. W zgłoszeniu podaj: dane zamawiającego, numer zamówienia / faktury, opis wady lub problemu, ewentualnie zdjęcia. Konsument nie ponosi kosztów dostawy zwrotu towaru w celu reklamacji ani kosztów naprawy/wymiany.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 14 dni kalendarzowych od złożenia – zgodnie z art. 43 ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź na reklamację przekazujemy w formie trwałej (np. e-mail, list).

W ramach rękojmi (Kodeks cywilny) możesz żądać: naprawy, wymiany na wolny od wad towar, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – w zależności od rodzaju wady i sytuacji. Koszty naprawy, wymiany oraz dostawy ponosi sprzedawca.

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny (ustawa o prawach konsumenta). Wyjątki – np. towary wykonane według specyfikacji klienta (np. ogrodzenie na wymiar) – mogą ograniczać prawo do odstąpienia; informujemy o tym przed zawarciem umowy.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na nasz adres w terminie 14 dni. Koszty odesłania ponosi konsument, chyba że sprzedawca zadeklarował inaczej. W przypadku towarów wielkogabarytowych (np. kostka brukowa) prosimy o kontakt przed odstąpieniem, aby ustalić możliwości i koszty.

Tak. Na usługi (np. montaż kostki brukowej, ogrodzenia) również przysługuje rękojmia. W przypadku wady wykonanej usługi możesz żądać usunięcia wady, wykonania usługi ponownie, obniżenia wynagrodzenia lub odstąpienia od umowy.